|
| |
index terug
ALGEMENE INFORMATIE.
Wij zijn een gespecialiseerde reisagent in
vakanties naar Groot-Brittannië, Ierland en Scandinavië. Wij leveren via
internet pakketreizen, op maat gesneden vakantiereizen en verschillende
vervoersmogelijkheden.
Wij bieden u de mogelijkheid een reis te boeken naar
Groot-Brittannië,
Ierland
,
Noorwegen,
Zweden,
Denemarken,
Finland,
IJsland
Hoe gaat het in z’n werk en hoe betaalt u:
Op het
boekingsformulier of per e-mail geeft u aan of u wilt reserveren of
een offerte/prijsopgave per e-mail wenst. Geef uw wensen duidelijk aan.
Geeft u aan te willen reserveren, dan is bij plaats de boeking ook definitief
geboekt. Wij berichten u per email dat de boeking is gereserveerd en u
bent vanaf dat moment betalingsplichtig. Tevens zenden wij u per post een
boekingsbevestiging/factuur en verzoeken wij u om
(aan)betaling.
Tot 6 weken voor vertrek ontvangt u een
boekingsbevestiging/factuur met een bedrag voor de aanbetaling (= 20 % van
de reissom met een minimum van € 50 p.p. en de reserveringskosten, eventueel
verzekeringskosten) en een
restbedrag. Het restbedrag moet uiterlijk 6 weken voor vertrek in ons bezit
zijn. Valt de vertrekdatum binnen 6 weken vanaf de
boekingsdatum, dan dient u de gehele reissom vermeld op de
boekingsbevestiging/factuur zo spoedig mogelijk per internetbankieren
of girotel te voldoen. Heeft u die mogelijkheid niet, dan dient u voor een
spoedbetaling op het postkantoor zorg te dragen.
Is er geen plaats, dan bieden wij u, zo mogelijk, een alternatief aan met
een prijsopgave van het alternatief. Wenst u gebruik te maken van het
aangeboden alternatief, dan verzoeken wij u de prijsopgave voorzien van uw persoonlijke
opdracht (per reply) te retourneren. In de prijsopgave staan alle van belangzijnde
gegevens.
Als u een prijsopgave aan ons retourneert, voorzien van uw persoonlijke
opdracht, dan is de reservering definitief op het moment dat alle onderdelen van
de reis beschikbaar zijn. Is een onderdeel van de reis niet beschikbaar, dan
berichten wij u zo spoedig mogelijk
Reispapieren:
De benodigde
reisbescheiden worden uiterlijk 10 dagen voor vertrek toegezonden, uitgezonderd last-minute reizen.
Veelal worden de reisbeschieden eerder toegestuurd dan 10 dagen voor vertrek.
Reisdocumenten:
Voor Groot-Brittannië dient u in het bezit te zijn van een geldig paspoort of
geldige toeristenkaart. Voor Scandinavië dient u in het bezit te zijn van een
geldig paspoort.
Reizigers die de Nederlandse nationaliteit niet bezitten, dienen bij hun
ambassade of consulaat te informeren naar de benodigde grensdocumenten. U dient
er echter zelf voor te zorgen bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te
zijn van de benodigde reisdocumenten.
Annuleren:
Wenst u na opgave
van uw reservering uw reis te annulering, dan bent u annuleringskosten
verschuldigd:
a. bij annulering tot de 42e dag voor vertrek: de aanbetaling.
b. bij annulering van de 42e dag tot de 28e dag voor de vertrekdag: 35% van de
reissom.
c. bij annulering vanaf de 28e dag tot de 21e dag voor de vertrekdag: 40% van de
reissom.
d. bij annulering vanaf de 21e dag tot de 14e dag voor de vertrekdag: 50% van de
reissom.
e. bij annulering vanaf de 14e dag tot de 5e dag voor de vertrekdag: 75% van de
reissom.
f. bij annulering vanaf de 5e dag tot de dag van vertrek: 90% van de reissom.
g. bij annulering op de dag van vertrek of later: de volle reissom.
Voor vliegreizen, autohuur, camperhuur, huur van vakantiewoningen, cottages en
stacaravans, kunnen andere annuleringsbepalingen gelden.
Voor vervoer per ferrymaatschappij, gelden de algemene voorwaarden van de
ferrymaatschappij.
Wijzigen door de reiziger:
a.
Na totstandkoming van de overeenkomst kan de
reiziger wijziging daarvan verzoeken. Tot 28 dagen voor vertrek (bij
eigen-vervoerreizen voor de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf)
zullen deze wijzigingen voor zover mogelijk worden aangebracht en in dat geval
schriftelijk door de reisorganisator worden bevestigd.
Hiervoor geldt de voorwaarde, dat de reiziger de gewijzigde reissom onder aftrek
van de reeds betaalde gelden voldoet.
b.
Bovendien is hij gehouden de wijzigingskosten ad €
32,- per boeking (bij eigen-vervoerreizen € 16,- indien korter dan 5 dagen of
bij verblijf in Nederland) en eventuele communicatiekosten te vergoeden.
c.
Uitstel van de
vertrekdatum of vermindering van het aantal betalende passagiers wordt beschouwd
als een (deel-)annulering. In dat geval zijn geen wijzigings- of
communicatiekosten verschuldigd.
d.
Over het verzoek zal zo spoedig mogelijk worden
beslist. Afwijzing zal met redenen worden omkleed en de reiziger onverwijld
worden meegedeeld. De reiziger kan de oorspronkelijke overeenkomst handhaven dan
wel annuleren. In dat laatste geval zijn de annuleringsvoorwaarden van
toepassing.
e.
Bij uitblijven van een reactie van de reiziger op
de afwijzing van zijn verzoek wordt de oorspronkelijke overeenkomst uitgevoerd.
Uw persoonsgegevens
en privacy:
De gegevens die u invult voor het maken van een boeking of een offerte hebben
wij nodig om deze dienst te verlenen. De informatie wordt door ons gebruikt voor
interne administratie. Wij geven uw persoonlijke gegevens alleen door aan derden
als dit noodzakelijk is voor het vastleggen/uitvoeren van uw reserveringen en
verzekering.
Milieuoverwegingen geen brochures:
Wij kunnen een breed assortiment van mogelijkheden leveren, maar zenden uit milieuoverwegingen geen brochures.
Wij beschouwen onze website als onze brochure. (Hebben geen eigen papieren
brochure). U kunt altijd de gegevens van de website uitprinten.
Wij helpen u graag via email op weg naar een bij u persoonlijk passende vakantie.
Bij uw reisbescheiden ontvangt u toeristische informatie.
Ons aanbod is zeer uitgebreid naar onze specialisatielanden.
Veel cottages, vakantiewoningen, mobilehomes, bootverhuur, hotels, Bed&Breakfast, rondreizen
langs hotels en vakantiewoningen, ferrieovertochten, vliegtickets,
flydrives, auto en camperhuur ter plaatse, autorondreizen en cruisereizen. En verder alles wat de gespecialiseerde touroperators leveren.
Korte Termijnboekingen:
Het is beter vroegtijdig te boeken, maar mocht dat niet mogelijk zijn, dan kunnen wij u het volgende aanbieden
voor korte termijn boekingen.
Tot 7 dagen voor uw vertrekdatum kunt u een boeking per e-mail of boekingsformulier opgeven.
Vanaf 16 dagen tot 7 dagen voor uw vertrekdatum kunnen wij alleen boekingen in behandeling nemen die nog uitvoerbaar zijn.
Na ontvangst van uw opdracht, berichten wij u per e-mail of de boeking nog mogelijk is.
Is de boeking nog mogelijk, dan verzoeken wij u de betaling nog zelfde dag met spoed telefonisch over te boeken (postgiro)
of per girotel of internetbankieren te betalen.
Tevens kunnen wij € 22 extra "Last-Minute"-kosten
berekenen.
Wij reserveren uw wensen en uw reisbescheiden zenden wij per post of laten wij
klaarleggen bij de terminal van de betreffende vervoermaatschappij of op Schiphol.
Tot het moment dat de reservering akkoord is, kunnen wij een boeking niet garanderen.
Reserveringskosten
Voor al onze boekingen/reserveringen brengen wij u
€ 35,00 reserverings- en verzendkosten in rekening,
hetzij anders vermeld. Reserveringskosten komen nimmer in aanmerking voor
restitutie.
Voor het klaarleggen van tickets op de luchthaven Schiphol worden kosten in
rekening gebracht, welke afhankelijk is van de touroperator en/of
vliegmaatschappij.
Onvolkomenheden onderweg:
Indien u op de bestemming een fout of onvolkomenheid constateert, dan wordt van
u verwacht dat u daarvan meteen melding doet bij de verantwoordelijke
verstrekker van de dienst (bijvoorbeeld de hotelier of vervoerder) of bij de reisleiding of
onze andere plaatselijke vertegenwoordiger. Dat kan vaak verder ongemak en klachten
voorkomen. In noodgevallen kunt u ons bellen op telefoonnummer 0229-210013 of de
Touroperator waar de reis staat geboekt. Het telefoonnummer van de Touroperator
staat vermeld in de reisbescheiden.. Zijn de telefoonnummers niet bereikbaar, spreek dan een boodschap in op de
telefoonbeantwoorder met een telefoonnummer waar wij u kunnen bereiken of bel
een telefoonnummer welke is vermeld op de reisgegevens.
Kennelijke fouten en prijswijzigingen:
Wij behouden ons het recht voor om de op onze website vermelde tarieven,
vertrektijden, bepalingen enz. met of zonder voorafgaande kennisgeving te
wijzigen indien wijzigingen in de vervoerskosten, verschuldigde heffingen en
wisselkoersen daartoe aanleiding geven. Kennelijke fouten
en vergissingen op de website binden ons niet.
Boekings- en Reisvoorwaarden:
Voor onze vervoersmogelijkheden, reizen, accommodaties gelden de
boekings- en reisvoorwaarden, zoals gesteld door de desbetreffende
vervoerder/reisorganisator/accommodatieverschaffer.
Samengestelde reizen:
Het kan voorkomen dat op uw verzoek een reis is samengesteld. U bent bij
door uzelf samengestelde reizen zelf verantwoordelijk en Scan Britain kan nimmer
voor deze reizen verantwoordelijk worden gesteld voor de aansluitingen van
vervoer en accommodaties en voor vertragingen tijdens de reis. Indien op uw
verzoek afwijkende accommodaties door Scan Britain worden geboekt, bent uzelf
verantwoordelijk voor de kwaliteit van deze accommodaties en kunt u Scan Britain
nimmer aansprakelijk stellen voor de kwaliteit van deze accommodaties.
Calamiteitenfonds:
De meeste reizen vallen onder het calamiteitenfonds. D.w.z. dat u (een deel) uw geld terugkrijgt als u door een calamiteit
uw reis moet onderbreken. Hiervoor brengen wij
€ 2,50
in rekening, hetzij anders vermeld.
Alleen vervoersreizen vallen over het algemeen niet onder het calamiteitenfonds.
|
